Termos de Uso

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Estes Termos valem para quem contrata e usa o SWSIS, sistema de gestão online oferecido por Sandro Egípedes de Araújo, pessoa física, de Recife – PE, com o nome comercial SanWeb (aqui chamado de SanWeb). Quem contrata é chamado de Cliente. Ao contratar ou usar o sistema, o Cliente concorda com estes Termos.

1. O que é o SWSIS

1.1. O SWSIS é um sistema de gestão online, usado pelo navegador no celular, tablet ou computador, sem instalar nada.

1.2. Sistema compartilhado em blocos. O SWSIS é um só sistema, montado em blocos (agenda, ordens de serviço, financeiro, estoque etc.), usado por vários clientes. Cada Cliente recebe os blocos do seu ramo e do seu plano. Quando a SanWeb melhora ou corrige um bloco, a melhoria chega para todos os clientes, sem custo.

1.3. Banco de dados individual. Mesmo sendo um sistema compartilhado, cada Cliente tem o seu próprio banco de dados, separado dos outros clientes, com acesso próprio. Um Cliente nunca vê os dados de outro.

1.4. O SWSIS é um sistema para organizar o negócio. Ele não emite nota fiscal e não se liga a sistemas do governo (Receita, prefeitura, tribunais etc.). Nota fiscal e obrigações fiscais continuam com o emissor ou o contador do Cliente.

2. Entrega do sistema

2.1. Depois do pedido, a SanWeb cria e prepara o sistema do Cliente no endereço combinado (ex.: nomedonegocio.swsis.online). Enquanto isso, o sistema aparece como "em preparação".

2.2. Quando está pronto, a SanWeb ativa o sistema e o Cliente recebe o acesso de administrador. A contagem do plano (mensal ou anual) começa no dia da ativação.

2.3. Com o acesso de administrador, o Cliente cadastra, altera e apaga os próprios dados, usuários, serviços, preços e configurações, sem depender da SanWeb.

3. O compromisso da SanWeb

3.1. A SanWeb se compromete a manter o sistema do Cliente funcionando e no ar, corrigindo defeitos do próprio sistema sem custo.

3.2. A SanWeb faz cópias de segurança diárias dos dados e usa medidas de segurança razoáveis para que ninguém sem permissão tenha acesso.

3.3. Como todo serviço de internet, podem acontecer interrupções por manutenção ou por falha de internet, de servidor ou de serviços de terceiros. A SanWeb trabalha para resolver o mais rápido possível e avisa as manutenções programadas sempre que puder.

4. Os dados são do Cliente

4.1. Tudo o que o Cliente cadastra é dele: clientes, agenda, financeiro, documentos, fotos e qualquer outra informação (os Dados).

4.2. Enquanto o sistema estiver ativo, o Cliente pode, quando quiser, baixar uma cópia completa dos seus Dados pelo próprio painel (Meus dados). Por segurança, senhas e chaves de acesso não vão na cópia.

4.3. A SanWeb não mexe, não vende e não compartilha os Dados do Cliente. O acesso técnico da SanWeb aos Dados acontece só quando for indispensável para manter o sistema funcionando, cumprir a lei ou atender um pedido do próprio Cliente.

4.4. O Cliente é o responsável pelo conteúdo que cadastra, altera, baixa ou apaga, e por ter autorização das pessoas que cadastra, inclusive pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4.5. Apagar é definitivo. Dado que o Cliente (ou alguém da equipe dele) apaga pode não ter volta.

4.6. O Cliente cuida das suas senhas e dos usuários que cria. Cada login funciona em um aparelho por vez.

5. Pagamento

5.1. O valor, a forma e o vencimento são os do plano contratado.

5.2. A implantação é paga uma vez, na contratação. Depois que o sistema foi entregue, a implantação não é devolvida.

5.3. Plano mensal: sem fidelidade. O Cliente pode cancelar quando quiser (item 7). Plano anual: é pago de forma antecipada e não há devolução proporcional se o Cliente cancelar antes do fim.

5.4. Alterações e serviços pedidos à SanWeb depois da entrega (mudança de visual, personalização, importação de dados, cadastro feito pela SanWeb, treinamento extra) são cobrados à parte, com orçamento aprovado antes. Corrigir defeito do sistema não é cobrado.

6. Atraso e falta de pagamento

6.1. O vencimento é o dia combinado na contratação. A cobrança é enviada pelo WhatsApp do Cliente.

6.2. Pagamento depois do vencimento tem multa de 2% sobre o valor em atraso, mais juros de 1% ao mês (contados por dia). Do 1º ao 10º dia de atraso o sistema continua funcionando, com aviso no painel.

6.3. No 11º dia de atraso, o sistema é desativado: sai do ar e ninguém entra, nem para consultar nem para baixar os Dados.

6.4. Para reativar (enquanto os Dados estiverem guardados, item 6.6), o Cliente paga o valor em atraso com multa e juros, mais a taxa de reativação de R$ 60,00. Confirmado o pagamento, o sistema volta do jeito que estava.

6.5. Quem atrasa sempre perde a folga: a partir do 3º atraso em 12 meses, o sistema é desativado no 4º dia de atraso (e não mais no 11º).

6.6. Depois da desativação, os Dados ficam guardados por 30 dias. Sem pagamento nesses 30 dias, o banco de dados do Cliente é apagado definitivamente. O Cliente perde todos os Dados e não tem direito a cópia depois disso.

6.7. Por isso, a cópia dos Dados só pode ser feita enquanto o sistema está ativo (item 4.2). Com o sistema desativado, o Cliente só volta a ter acesso aos Dados se regularizar o pagamento dentro do prazo.

7. Cancelamento pelo Cliente

7.1. O Cliente pode cancelar quando quiser, avisando a SanWeb pelo WhatsApp.

7.2. Antes de pedir o cancelamento, o Cliente deve baixar os seus Dados (item 4.2). Depois do cancelamento, o sistema sai do ar e o banco de dados é apagado, sem direito a cópia posterior.

8. Uso permitido

É proibido usar o sistema para atividade ilegal, enviar vírus, tentar invadir ou sobrecarregar o servidor, tentar acessar dados de outro cliente ou revender o sistema sem autorização da SanWeb. Nesses casos a SanWeb pode desativar o sistema.

9. Limite de responsabilidade

9.1. A SanWeb não responde por prejuízos indiretos (como lucro que deixou de ganhar) causados por interrupção temporária do sistema.

9.2. Em qualquer caso, a responsabilidade da SanWeb fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.

10. Mudanças nestes Termos

A SanWeb pode atualizar estes Termos. Mudança importante é avisada no painel antes de valer.

11. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica escolhido o foro de Recife – PE.

Contato: WhatsApp (81) 98752-6947 · sanweb.com.br